Bij security-awarenesstraining hoef je niet alle onderwerpen voor iedereen te behandelen. Bij het ontwerpen van een training kun je overweldigd raken door de grote hoeveelheid. Sommige mensen hebben genoeg aan een beperkt deel, omdat zij niet met andere risicogebieden in aanraking komen. Voor anderen is het wel nodig een uitgebreider aanbod te realiseren met meer gedetailleerde en diepgaande informatie. Vorige week hebben we een overzicht gegeven van mogelijke onderwerpen. Deze keer een voorbeeld hoe je verschillende doelgroepen kunt onderscheiden. Het gaat niet alleen om wat je vertelt, maar ook om de manier waarop. Bij PrivacyLab zijn we bezig de doelgroepen uit te werken in “persona’s”. Een persona is een archetype van een (IT-)gebruiker. Met de verschillende persona’s in gedachten is het eenvoudiger om je boodschap te formuleren op een manier die aansluit bij de ontvanger.  

Doelgroepen voor security-awarenesstraining definiëren

Hoe beter je doelgroep is gedefinieerd, hoe effectiever je kunt zijn. Beschrijf eerst zo uitgebreid mogelijk de kenmerken die je veronderstelt aanwezig te zijn, maar doe daarna onderzoek op de werkvloer. Hoe doen ze hun werk, welke media kijken, lezen en luisteren ze, waar komen ze wel en waar niet, zijn ze actief op sociale media of het intranet. Als je de gelegenheid hebt voor observatie in plaats van alleen vragenlijsten, dan heeft dat veel toegevoegde waarde. Een voorbeeld van doelgroepen voor security-awarenesstraining in een zorginstelling:

1	Alle medewerkers
2	Nieuwe medewerkers
3	Inhuurkrachten/ tijdelijk personeel
4	Verpleegkundigen/ verzorgenden
5	Artsen
6	Medisch secretaresses
7	Baliemedewerkers
8	Beveiligers (fysieke beveiliging)
9	Onderzoekers
10	Hoger management
11	Mid-management
12	HR
13	Juridische medewerkers
14	Kwaliteitsmedewerkers/ interne audit
15	IT-medewerkers
16	Systeembeheerders
17	Medewerkers marketing/ PR/ verkoop

Dit is maar een willekeurige opsomming van mogelijke doelgroepen. Misschien hanteer jij een ander onderscheid? Geef je aanvullingen hieronder in het commentaarvak! Deel alsjeblieft dit artikel met jouw netwerk via de deelknop op Facebook, Twitter, Tumblr en Google+, zodat ook de mensen in jouw netwerk hiervan kunnen profiteren. Delen op LinkedIn moet nog even handmatig (wordt aan gewerkt!).

[learn_press_profile]